Kundeservice med kunden i fokous!
Hos Organic Sleep sætter vi en ære i at give dig den bedst mulige oplevelse.
Vores kundeservice står altid klar til at hjælpe dig med spørgsmål, vejledning eller rådgivning omkring vores produkter.
🕒 Åbningstider:
Mandag – fredag kl. 10.00 – 15.00
📞 Telefon: 22 39 58 68
📧 Mail: info@organicsleep.dk
Har du spørgsmål eller brug for personlig vejledning?
Du er altid velkommen til at sende os en mail — vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt.
Ønsker du at blive ringet op, skal du blot skrive det i din besked.
Så sørger vi for, at en fra vores kundeservice eller en af vores specialister kontakter dig.
Hos Organic Sleep går vi op i personlig service, ærlig rådgivning og i at finde den helt rigtige løsning til dig og din søvn.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
🔁 Hvordan sender jeg retur?
Mindre pakker kan returneres med GLS, mens større forsendelser afhentes af vores fragtmand.
Kontakt os, så hjælper vi dig med at arrangere returforsendelsen.
💳 Hvornår modtager jeg refundering?
Når vi modtager din returpakke, bliver den behandlet og inspiceret.
Produktet skal returneres inden for 14 dage efter modtagelse og være i ubrugt stand, i original emballage med etiketter og beskyttende klistermærker intakte.
Når returneringen er godkendt, refunderer vi det fulde beløb til den betalingsmetode, du brugte ved købet.
Du kan forvente pengene på din konto inden for 1–8 hverdage, afhængigt af din bank.
🛏️ Kan man købe som B2B (erhverv)?
Ja! Vi leverer hver uge ordrer til erhvervskunder — både som kantstenslevering og med fuld montering.
Hvis du ønsker at handle som B2B, kan du sende en mail til info@organicsleep.dk med oplysninger om:
- Hvilke produkter du ønsker
- Mængde
- Leveringsadresse og eventuelt ønsket leveringstidspunkt
Vi vender hurtigt tilbage med et tilbud og forventet leveringstid.
🌍 Kan man købe fra udlandet og få leveret uden for Danmark?
Ja, vi leverer ofte til kunder i udlandet.
Bor du uden for Danmark og ønsker at placere en ordre, skal du blot skrive til info@organicsleep.dk med:
- Hvilke produkter du ønsker
- Dine kontaktoplysninger
- Leveringsadresse
Vi vender hurtigt tilbage med fragtpris og leveringstid.
📦 Kan jeg spore min pakke?
Ja! Når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer fra GLS via sms og mail.
Ved større forsendelser kontakter vi dig på telefon, sms eller mail for at aftale en leveringsdag, der passer dig.
📧 Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse?
Ordrebekræftelsen sendes automatisk til din mail inden for 5 minutter efter, du har gennemført købet.
Hvis du ikke modtager den, så:
Tjek din spam/uønsket postmappe.
Er den ikke der, kontakt os – så gensender vi den straks.
💚 Vi ser frem til at hjælpe dig med alt, hvad du behøver for en god og sund nattesøvn!
De bedste hilsner
Team Organic Sleep