Søg

Handelsbetingelser for Organic Sleep ApS

Aftalepart og kontaktoplysninger

Trade Masters ApS
CVR-nr. 44649020
Messevej 12C, 9600 Aars
Telefon: 22 39 58 68
E-mail: info@organicsleep.dk

Priser

Alle priser på OrganicSleep.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms. Vi tager forbehold for tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Skulle der ske en prisfejl, kontakter vi dig, så du kan vælge at gennemføre ordren til korrekt pris eller annullere den.

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsformer:

  • VISA/Dankort
  • VISA
  • Mastercard
  • MobilePay
  • Bankoverførsel

Beløbet trækkes først, når varen afsendes. Alle priser er inkl. 25 % moms. Vi tager forbehold for prisfejl og udsolgte varer.

Returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Organic Sleep ApS. Fristen løber fra den dag, du modtager din vare. Du skal selv betale for returneringen og være opmærksom på følgende:

  • Varen skal returneres i samme stand og mængde som ved modtagelsen.
  • Varen skal være pakket forsvarligt, og ordrebekræftelse skal vedlægges.
  • Vi anbefaler at vedlægge vores returformular (kan rekvireres pr. mail).
  • Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Risikoen for varen overgår til os, når vi har modtaget den retur. Skader under returfragt som følge af dårlig emballering kan medføre, at du ikke får det fulde beløb retur.

Levering

Leveringsformer:

  • Små pakker sendes med GLS til nærmeste pakkeshop.
  • Større varer leveres med fragtmand til kantsten.

Leveringstider:

  • Lagervarer sendes normalt førstkommende hverdag.
  • Håndlavede produkter (som senge) kan have leveringstid på op til 9 uger.

Ved køb af flere produkter med forskellig leveringstid, tager vi udgangspunkt i den længste. Ønsker du dellevering, bedes du kontakte os.

Fragtfirmaer:

  • GLS informerer dig pr. mail/SMS, når pakken er klar til afhentning.
  • Ved større leverancer kontakter vi dig for at aftale leveringstidspunkt.

Vigtigt:
Hvis fragtfirmaet kører forgæves, opkræver vi et genkørselsgebyr på 499 kr.

Montering og bortskaffelse

Vi tilbyder ikke montering eller bortskaffelse af gamle møbler og madrasser.

Modtagelse af beskadigede varer

Hvis emballagen er beskadiget, bør du kvittere med forbehold. Er varen beskadiget, og det ikke fremgår af kvitteringen, skal du kontakte os indenfor 24 timer. Skader på din bolig skal noteres straks, eller anmeldes senest 24 timer efter levering.

Risikoens overgang

Risikoen for varerne overgår til dig som forbruger, når leveringen er gennemført.

Levering til ikke-brofaste øer

Der tillægges 499 kr. i fragtomkostninger. Vælg leveringsformen “Levering til ikke-brofaste øer” ved bestilling.

Levering til udlandet (EU)

Vi leverer til udlandet. Produktprisen er den samme som i Danmark, men du betaler alle fragtomkostninger. Send en mail til info@organicsleep.dk for at få tilsendt en faktura med fragt inkluderet. Når fakturaen er betalt, afsendes varerne.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven ved materiale- og fabrikationsfejl. Hvis varen lider af en fejl eller mangel, skal du kontakte os hurtigst muligt. Husk at vedlægge kopi af ordrebekræftelse og billeder, hvis muligt.

Returnering og reklamation sendes til:

Trade Masters ApS
Messevej 12C
9600 Aars

Vi modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav.

Refusion

Hvis du har ret til refusion, bedes du oplyse dit reg.nr. og kontonr., så vi kan overføre beløbet. Det er ikke følsomme oplysninger og må gerne sendes på mail.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, som regnes fra:

  • Den dag du modtager varen
  • Den dag sidste vare modtages, hvis der er tale om en samlet ordre
  • Den dag sidste del/parti modtages ved del-levering
  • Første levering ved løbende aftale om varer

Du skal give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet – fx via e-mail. Returneringen skal ske senest 14 dage efter, du har meddelt os.

Returnering sendes til:

Organic Sleep ApS
Messevej 12C
9600 Aars

Vi anbefaler, at du bruger vores returformular og vedlægger den sammen med varen.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Du har ikke fortrydelsesret ved køb af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer, fx:

Ingen returret på specialfremstillede varer

Varer, der fremstilles efter dine specifikationer eller får et tydeligt personligt præg – såsom senge, spiseborde, møbler, sofaer, sovesofaer, sengerammer og madrasser – hvor du selv vælger fx størrelse, farve, fasthed, bentype, madrastype eller gavltype, er specialfremstillede og kan ikke returneres.

Produktionen påbegyndes 24 timer efter bestilling. Herefter er ordren bindende, da materialer (f.eks. træ og tekstiler) tilskæres og reserveres specifikt til dig. Eventuelle ændringer skal derfor meddeles senest 24 timer efter bestilling.

Bemærk om materialer og udseende

Alle produkter fremstillet i massivt træ er unikke. Variationer i åretegning, knaster, revner og naturlige huller forekommer og bidrager til træets karakter. Billeder på hjemmesiden er vejledende – det færdige produkt kan derfor afvige i udtryk og farvenuance.

Særlige mål og fortrydelsesret

Sengerammer, senge og madrasser, der fremstilles i andre mål end standardstørrelserne 80×200, 90×200, 140×200, 160×200 og 180×200 cm, betragtes som specialmål. Disse kan ikke returneres eller fortrydes.

Der er dog fuld fortrydelsesret på produkter i standardmål, så længe de ikke er tilpasset dine ønsker på anden vis (f.eks. med anden farve, fasthed eller type).

Kundens ansvar ved bestilling

Vi tager ikke specialfremstillede produkter retur, hvis:

  • Du har målt forkert
  • Produktet ikke kan komme ind i dit hjem
  • Din egen madras eller sengebund ikke passer til den valgte sengeramme

Vi igangsætter produktionen 24 timer efter bestilling. Ændringer herefter er ikke mulige, og varen kan ikke returneres.

Kundens ansvar

Som kunde har du ansvar for at:

  • Du har opmålt korrekt
  • Der er adgangsforhold, så varen kan komme ind i hjemmet
  • Din eksisterende madras passer til den nye sengeramme eller bund

Køb som beset

Ved køb af outletvarer og udstillingsmodeller er der ingen fortrydelsesret. Købet betragtes som “køb som beset”.

Varens stand ved returnering

Du må kun afprøve varen, som du ville i en fysisk butik. Hvis varen er taget i brug på en måde, der forringer dens værdi, fratrækker vi denne værdiforringelse i tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling

Ved korrekt anvendelse af fortrydelsesretten, refunderer vi købsbeløbet samt evt. fragtomkostninger for standardlevering. Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, vi har modtaget besked om din fortrydelse – dog først når vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation herfor.

Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger med fortrolighed og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Du kan læse vores persondatapolitik på www.organicsleep.dk.

Klagemuligheder

Ønsker du at klage over dit køb, kan du kontakte:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du bor i et andet EU-land, kan du benytte EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ved indgivelse af klage skal du angive vores e-mailadresse: info@organicsleep.dk

Scroll to Top