Salgsbetingelser

1. Priser

Alle priser er oppgitt i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % moms.

Vi tar forbehold om:

• Skrivefeil
• Prisendringer
• Utsolgte varer

Ved en åpenbar prisfeil kontakter vi deg før ordren behandles, slik at du kan velge å gjennomføre kjøpet til korrekt pris eller annullere ordren.

Prisgaranti

Hvis prisen på en vare settes ned innen 30 dager fra kjøpet i forbindelse med salg eller annen kampanje, tilbyr vi å matche prisen og utbetale differansen.

Du må selv benytte deg av prisgarantien ved å kontakte oss og oppgi relevant informasjon om kjøpet.

Prismatch gjelder ikke spesielle kampanjer som køtilbud, VIP-tilbud eller tidsbegrensede tilbud.

2. Betaling

Vi aksepterer følgende betalingsformer:

• VISA/Dankort
• VISA
• Mastercard
• MobilePay
• Bankoverføring

Beløpet trekkes først når varen sendes.

Reservasjon av beløp

Ved betaling med internasjonale betalingskort reserveres beløpet med en gang. Beløpet reserveres på ditt kort eller konto, inntil:

• Vi trekker beløpet ved sending av varen, eller
• beløpet frigis i henhold til avtale med din kortutsteder.

3. Levering

Leveringsformer

Mindre pakker sendes med GLS.

Større varer, som senger og møbler, leveres med fraktfirma til din adresse.

Levering av store forsendelser

• Levering til hoveddør på gateplan – hverdager kl. 08.00–21.00: 199 kr.
• Levering til hoveddør på gateplan – hverdager kl. 17.00–21.00: 499 kr.
• Levering med innbæring – hverdager kl. 08.00–21.00: 499 kr.
• Levering med innbæring – hverdager kl. 17.00–21.00: 699 kr.
• Levering til hoveddør på gateplan – lørdager kl. 08.00–21.00: 299 kr.
• Levering til ikke-brofaste øyer: 499 kr. (ytterligere tillegg er ikke mulig)

Små forsendelser (GLS)

• Til pakkeshop: 49 kr.
• Til hjemmeadresse: 69 kr.

Leveringstid

Forventet leveringstid fremgår av det enkelte produkt samt av din ordrebekreftelse.

Ved bestilling av flere varer med forskjellig leveringstid sendes ordren samlet med utgangspunkt i den lengste leveringstiden. Ønskes dellevering, kan dette arrangeres mot ekstra fraktgebyr.

Leveringstiden varierer fra 1 virkedag på lagervarer til opptil 9 uker på håndlagde produkter.

Slik foregår leveringen

Mindre pakker: Du mottar SMS og e-post fra GLS med sporingsnummer.

Større ordrer: Vi kontakter deg med en leveringsdag, du kan fritt flytte den inntil 72 timer før ankomst.

Fraktfirmaet sender SMS kvelden før levering med 4-timers intervall samt ca. 30 minutter før ankomst.

Hvis fraktfirmaet kjører forgjeves, kreves et gjenkjørselsgebyr på 499 kr.

Vi tilbyr ikke montering eller avfallshåndtering.

Forsinket levering

Hvis din ordre ikke ankommer som avtalt, bes du kontakte kundeservice.

Levering til utlandet (EU)

Vi leverer til EU-land. Du betaler alle fraktkostnader. Kontakt oss for samlet faktura inkl. frakt.

4. Risikoens overgang

Risikoen for varen overgår til deg når leveringen er gjennomført.

5. Mottak av skadede varer

Er emballasjen skadet, bør du kvittere med forbehold.

Synlige skader skal meldes umiddelbart. Skjulte skader skal meddeles senest 24 timer etter levering.

Ved reklamasjon skal du fremsende bilder samt ordrebekreftelse.

6. Reklamasjonsrett

Du har 2 års reklamasjonsrett i henhold til kjøpsloven ved material- og fabrikasjonsfeil.

Du skal reklamere innen rimelig tid etter at mangelen er oppdaget. Reklamasjon innen 2 måneder anses alltid som rettidig.

Returnering og reklamasjon sendes til:

Vi mottar ikke pakker sendt pr. postoppkrav eller til pakkeshop.

Massivt tre

Produkter i massivt tre er unike. Variasjoner i årringer, kvister, sprekker og naturlige hull forekommer og betraktes ikke som feil. Bilder er veiledende, og variasjoner utgjør ikke en reklamasjon.

Utvidet garanti

Vi tilbyr utvidet garanti på utvalgte produkter. Eventuell garanti fremgår av den enkelte produktsiden.

7. Angrerett (30 dager)

Du har 30 dagers angrerett.

Fristen regnes fra:

• Den dagen du mottar varen
• Den dagen siste vare mottas ved samlet ordre
• Første levering ved løpende avtaler

Du skal gi skriftlig beskjed via e-post.

Returnering skal skje senest 30 dager etter at du har meddelt oss at du angrer kjøpet.

Du betaler selv returfrakten.

8. Varens tilstand ved returnering

Varen må kun prøves ut, slik den ville kunne i en fysisk butikk.

Du hefter for eventuell verdiforringelse som følge av annen håndtering enn nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Ved returnering skal varen være forsvarlig emballert i original emballasje. Du bærer risikoen for varen fra avhenting hos deg til mottak hos oss.

Vi mottar ikke pakker sendt pr. postoppkrav.

Returomkostninger

• Små pakker (GLS): 49 kr.
• Store varer (fraktbil): 499 kr.

Retur fra andre EU-land

Du hefter for alle returkostnader. Vi kan hjelpe til med å arrangere returnering mot betaling. Eventuelle skader eller flekker kan medføre verdiforringelse.

9. Spesialfremstilte varer (ingen angrerett)

Angreretten gjelder ikke ved varer fremstilt etter dine spesifikasjoner, herunder:

• Senger
• Sengerammer
• Madrasser
• Sofaer
• Spisebord
• Møbler med spesialmål
• Valg av farge, fasthet, stoff, ben, gavl m.m.

Produksjonen igangsettes 24 timer etter bestilling. Deretter er ordren bindende.

Standardmål (80×200, 90×200, 140×200, 160×200 og 180×200 cm) kan angres, med mindre de er spesialtilpassede.

Ved returnering av madrasser skal det være brukt overmadrass.

10. Kundens ansvar

Du er ansvarlig for:

• Korrekt oppmåling
• At varen kan komme inn i boligen
• At eksisterende madrass/bunn passer

Vi tar ikke spesialfremstilte varer retur på grunn av feilmåling eller adkomstforhold.

11. Outlet og utstillingsmodeller

Det er ingen angrerett på outlet- og utstillingsvarer. Kjøpet skjer som beset.

12. Tilbakebetaling

Ved korrekt anvendelse av angreretten refunderer vi kjøpsbeløpet.

Tilbakebetaling skjer senest 14 dager etter at vi har mottatt beskjed om angrerett – dog først når varen er mottatt retur eller dokumentasjon er fremsendt.

13. Personvernerklæring

Vi behandler dine personopplysninger konfidensielt og i overensstemmelse med gjeldende lovgivning. Se personvernerklæringen på www.organicsleep.dk.

14. Klagemuligheter

EUs online klageportal: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

E-post: info@organicsleep.dk