Allmänna villkor

1. Priser

Alla priser är angivna i danska kronor (DKK) och inkl. 25 % moms.

Vi reserverar oss för:

• Skrivfel
• Prisförändringar
• Slut i lager-varor

Vid ett uppenbart prisfel kontaktar vi dig innan beställningen behandlas, så du kan välja att genomföra köpet till korrekt pris eller annullera beställningen.

Prisgaranti

Om priset på en vara sänks inom 30 dagar från köpet i samband med rea eller annan kampanj, erbjuder vi att matcha priset och betala ut mellanskillnaden.

Du måste själv utnyttja prisgarantin genom att kontakta oss och uppge relevant information om köpet.

Prismatchning gäller inte särskilda kampanjer som köerbjudanden, VIP-erbjudanden eller tidsbegränsade erbjudanden.

2. Betalning

Vi accepterar följande betalningssätt:

• VISA/Dankort
• VISA
• Mastercard
• MobilePay
• Banköverföring

Beloppet dras först när varan skickas.

Reservation av belopp

Vid betalning med internationella betalkort reserveras beloppet omedelbart. Beloppet reserveras på ditt kort eller konto tills:

• Vi drar beloppet vid leverans av varan, eller
• beloppet frisläpps i enlighet med avtal med din kortutgivare.

3. Leverans

Leveranssätt

Mindre paket skickas med GLS.

Större varor, såsom sängar och möbler, levereras med fraktbolag till din adress.

Leverans av stora försändelser

• Leverans till ytterdörr på gatunivå – vardagar kl. 08.00–21.00: 199 kr.
• Leverans till ytterdörr på gatunivå – vardagar kl. 17.00–21.00: 499 kr.
• Leverans med inbärning – vardagar kl. 08.00–21.00: 499 kr.
• Leverans med inbärning – vardagar kl. 17.00–21.00: 699 kr.
• Leverans till ytterdörr på gatunivå – lördagar kl. 08.00–21.00: 299 kr.
• Leverans till öar utan broförbindelse: 499 kr. (ytterligare tillägg är inte möjligt)

Små försändelser (GLS)

• Till paketombud: 49 kr.
• Till hemadress: 69 kr.

Leveranstid

Beräknad leveranstid framgår av respektive produkt samt av din orderbekräftelse.

Vid beställning av flera varor med olika leveranstider skickas beställningen samlat utifrån den längsta leveranstiden. Önskas delleverans kan detta arrangeras mot extra fraktavgift.

Leveranstiden varierar från 1 arbetsdag för lagervaror till upp till 9 veckor för handgjorda produkter.

Så går leveransen till

Mindre paket: Du får SMS och e-post från GLS med spårningsnummer.

Större beställningar: Vi kontaktar dig med en leveransdag, du kan fritt flytta den upp till 72 timmar före ankomst.

Fraktbolaget skickar SMS kvällen före leverans med 4-timmars intervall samt ca 30 minuter före ankomst.

Om fraktbolaget kör förgäves, debiteras en omleveransavgift på 499 kr.

Vi erbjuder inte montering eller bortforsling.

Försenad leverans

Om din beställning inte anländer som avtalat, ber vi dig kontakta kundtjänst.

Leverans till utlandet (EU)

Vi levererar till EU-länder. Du betalar alla fraktkostnader. Kontakta oss för samlad faktura inkl. frakt.

4. Riskens övergång

Risken för varan övergår till dig när leveransen är genomförd.

5. Mottagande av skadade varor

Är förpackningen skadad bör du kvittera med reservation.

Synliga skador ska anmälas omedelbart. Dolda skador ska meddelas senast 24 timmar efter leverans.

Vid reklamation ska du skicka in bilder samt orderbekräftelse.

6. Reklamationsrätt

Du har 2 års reklamationsrätt enligt köplagen vid material- och fabrikationsfel.

Du ska reklamera inom rimlig tid efter att felet upptäckts. Reklamation inom 2 månader anses alltid som i tid.

Retur och reklamation skickas till:

Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott eller till paketombud.

Massivt trä

Produkter i massivt trä är unika. Variationer i ådring, kvistar, sprickor och naturliga hål förekommer och betraktas inte som fel. Bilder är vägledande och variationer utgör inte en reklamation.

Utökad garanti

Vi erbjuder utökad garanti på utvalda produkter. Eventuell garanti framgår av respektive produktsida.

7. Ångerrätt (30 dagar)

Du har 30 dagars ångerrätt.

Fristen räknas från:

• Den dag du tar emot varan
• Den dag sista varan tas emot vid samlad beställning
• Första leveransen vid löpande avtal

Du måste meddela oss skriftligen via e-post.

Retur måste ske senast 30 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.

Du betalar själv returfrakten.

8. Varans skick vid retur

Varan får endast provas som den skulle kunna i en fysisk butik.

Du ansvarar för eventuell värdeminskning till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Vid retur ska varan vara väl förpackad i originalförpackning. Du bär risken för varan från upphämtning hos dig till mottagande hos oss.

Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott.

Returkostnader

• Små paket (GLS): 49 kr.
• Stora varor (lastbil): 499 kr.

Retur från andra EU-länder

Du ansvarar för alla returkostnader. Vi kan hjälpa till att arrangera retur mot betalning. Eventuella skador eller fläckar kan leda till värdeminskning.

9. Specialtillverkade varor (ingen ångerrätt)

Ångerrätten gäller inte för varor tillverkade enligt dina specifikationer, inklusive:

• Sängar
• Sängramar
• Madrasser
• Soffor
• Matbord
• Möbler med specialmått
• Val av färg, fasthet, tyg, ben, gavel m.m.

Produktionen påbörjas 24 timmar efter beställning. Därefter är ordern bindande.

Standardmått (80×200, 90×200, 140×200, 160×200 och 180×200 cm) kan ångras, om de inte är specialanpassade.

Vid retur av madrasser ska en madrasskydd ha använts.

10. Kundens ansvar

Du är ansvarig för:

• Korrekt uppmätning
• Att varan kan komma in i bostaden
• Att befintlig madrass/botten passar

Vi tar inte emot specialtillverkade varor i retur på grund av felmätning eller åtkomstförhållanden.

11. Outlet och utställningsmodeller

Det finns ingen ångerrätt på outlet- och utställningsvaror. Köpet sker i befintligt skick.

12. Återbetalning

Vid korrekt utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi köpesumman.

Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit meddelande om ånger – dock först när varan har mottagits i retur eller dokumentation har skickats in.

13. Personuppgiftspolicy

Vi behandlar dina personuppgifter konfidentiellt och i enlighet med gällande lagstiftning. Se personuppgiftspolicyn på www.organicsleep.dk.

14. Klagomöjligheter

EU:s online klagoportal: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

E-post: info@organicsleep.dk