Vanliga frågor och svar

Vi accepterar Visa, Mastercard, MobilePay och ViaBill. Med ViaBill kan du dela upp betalningen i räntefria delbetalningar i upp till 24 månader.

Ja, kontakta oss så snart som möjligt på info@organicsleep.dk. Om beställningen ännu inte har skickats kan vi ändra eller annullera den utan extra kostnad.

Ja, du får automatiskt en orderbekräftelse via e-post när din beställning har genomförts. Kontrollera din skräppostmapp om du inte hittar den.

Ja, vi erbjuder EAN-fakturering och andra företagslösningar. Kontakta oss på info@organicsleep.dk för att få veta mer om våra B2B-villkor.

Fraktpriset beror på produktets storlek. Mindre paket skickas från 199 kr, medan större möbler som sängramar levereras från 499-699 kr med hemleverans.

De flesta lagervaror levereras inom 2-5 arbetsdagar. För specialtillverkade varor kan leveranstiden vara 3-6 veckor. Du informeras alltid om förväntad leveranstid vid beställning.

Ja, vi levererar till hela Danmark inklusive Bornholm. Vi erbjuder även leverans till utvalda europeiska länder – kontakta oss för en offert.

Ja, du får ett spårningsnummer via e-post när din order har skickats. Du kan spåra paketet direkt hos transportören.

Ja, du har 30 dagars ångerrätt från den dag du mottar din vara. Varan ska returneras i samma skick som den mottogs.

Returkostnaden beror på varans storlek. För mindre paket är avgiften 49 kr, medan större möbler kostar 499 kr att returnera.

Specialtillverkade varor är undantagna ångerrätten. Beställningen blir bindande 24 timmar efter att ordern har bekräftats.

Kontakta oss på info@organicsleep.dk med ditt ordernummer, så skickar vi dig en returetikett och instruktioner.

Vi arbetar huvudsakligen med naturmaterial som massiv ek, valnöt och bok. Våra madrasser och bäddmadrasser är tillverkade med naturlatex, ull och bomull.

Ja, hållbarhet är ett kärnvärde för oss. Vi väljer FSC-certifierat trä, naturliga fyllnadsmaterial och producerar med fokus på hållbarhet så att dina möbler varar i många år.

Många av våra produkter kan specialtillverkas i andra mått. Kontakta oss med dina önskemål, så hittar vi den bästa lösningen.

Vi har utarbetat detaljerade underhållsguider för alla våra produktkategorier. Besök vår guide-sektion för tips och tricks.

Provperioden gäller för madrasser och bäddmadrasser. Du kan prova produkten i upp till 30 nätter, och om den inte passar dig kan du byta till en annan modell eller returnera den mot en avgift på 499 kr.

Ja, alla produkter har minst 2 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Utöver det erbjuder vi utökad garanti på utvalda produkter.

Kontakta oss inom 48 timmar med bilder på skadan och din orderbekräftelse. Vi ordnar en snabb lösning – antingen reparation, utbyte eller återbetalning.

Vi har utarbetat detaljerade underhållsinstruktioner för alla våra produktkategorier. Besök vår guide-sektion för tips och tricks.

Vår kundtjänst är öppen på vardagar mellan 10.00 och 15.00. Du kan alltid skriva till oss på info@organicsleep.dk, så svarar vi inom 24 timmar.

Vi finns på Løgstørvej 20, 9600 Aars. Vänligen kontakta oss i förväg för att boka ett besök, så att vi kan säkerställa att det finns en medarbetare redo att hjälpa dig.

Vi arbetar primärt online, men du är välkommen att kontakta oss för att avtala en visning av utvalda produkter på vår adress.